Femail

Kaupat tarjoavat yksilöllisiä ostokokemuksia - omassa kodissasi

Jess Wood antaa tuomionsa John Lewisin, Selfridgesin, Topshopin, Reissin ja Stitch Fixin tarjoamista online-muotoilupalveluista. Brittityyliasiantuntija sanoo, että useimpien oli vaikea näyttää täyspitkiä asuja.

Useimmat meistä rakastavat shoppailua, mutta monet meistä (minä mukaan lukien) pitävät varsinaista, hmm, shoppailua hieman tuskallisena.

Kierrokset käsivarsilla vaatteilla, henkarit, jotka töytäisivät sinua, pukuhuoneiden julma valaistus, korvia puhkaiseva musiikki. Pitääkö minun jatkaa?

Ellet ole se harvinainen rotu, joka rakastaa takaa-ajon jännitystä, koko asia voi jättää sinut traumatisoituneeksi. Ja nyt on ylimääräinen stressi, joka liittyy siihen, että ostajat joutuvat käyttämään maskia lain mukaan 24. heinäkuuta alkaen.





Houkutellakseen meidät jatkamaan kuluttamista, kaupat ja tuotemerkit tarjoavat 'virtuaalista' tyyliä ja henkilökohtaisia ​​ostoksia – tapaamisia tapahtuu näytöllä.

Viimeksi kun käytin henkilökohtaista muotoilupalvelua, se oli floppi. Halusin löytää täydelliset 'investointi'-housut. Viileä, löysä, mutta imarteleva kaareville lantioilleni ja lyhyille jaloilleni. Päätin heittää rahaa ongelmaan ja tein varauksen huippuluokan tavaratalosta.



Jess Wood jakoi tuomionsa viidestä online-muotoilupalvelusta. Kuvassa John Lewis -tyyli: toppi, LK Bennett, 55 puntaa; hame, Pillit, 119 puntaa; kengät, Boden, 90 puntaa; takki, Mint Velvet, 109 puntaa; korvakorut, Jessin omat

Jess Wood jakoi tuomionsa viidestä online-muotoilupalvelusta. KuvassaJohn Lewis -tyyli: toppi, LK Bennett, 55 puntaa; hame, Pillit, 119 puntaa; kengät, Boden, 90 puntaa; takki, Mint Velvet, 109 puntaa; korvakorut, Jessin omat

Stylisti näytti tietävän vielä vähemmän kuin minä siitä, mitkä etiketit sopisivat muotooni, ja tarjosi minulle useita levyke-, perään- ja joukkolisäysvaihtoehtoja – samalla kun hän yritti myydä minulle kohoavia korkokenkiä, joita tarvitsen myös käyttääkseni niitä.

Mutta koska vaatekaappini kaipasi päivitystä lukituksen jälkeen ja kaupoissa käyminen oli vaikeampaa kuin koskaan, päätin kokeilla joitain verkkopalveluita. Stitch Fixiä lukuun ottamatta kaikki ovat ilmaisia. Tunti stylistin kanssa maksutta on melko hyvä tarjous kirjassani.



Suurin osa näistä palveluista toimii samalla tavalla: varaat ajan verkossa, sitten stylisti lähettää sähköpostilla kysymyksiä makuusi. He valitsevat valikoiman vaatteita ja sinulla on tunti aikaa jutella Zoomissa. Voit ostaa mitä tahansa tuotteita, joista pidät myymälän verkkosivuston kautta, ja ne lähetetään kotiisi – voit palauttaa ne, joista et pidä.

Pyysin viittä muotoilupalvelua etsimään minulle älykkään työasun sekä rennon vapaa-ajan vaihtoehdon. Pyysin myös ehdotuksia vaatekaapini aukoista, kuten kesätakista.

Mutta voisivatko he todella saada otteen vaatekaappini videolinkin kautta?

HYVIN VALITTU KUVONI imartelemiseksi

John Lewisin henkilökohtainen stylistini Victoria oli lämmin ja puhelias. Hän oli loistava figuuriimartelussa: hän vahvisti ensin, että olen 'tiimalasi', ja selitti, että on tärkeää keskustella asiakkaan vartalonmuodosta virtuaalisilla tapaamisilla, käyttämällä hedelmäjärjestelmää, esim. 'omena', 'päärynä' ja - uusi minulle - 'mansikka'.

Itse kurvikas nainen, hän oli täynnä vinkkejä, kuten miksi kolme neljäsosaa pitkät hihat ovat minulle imartelevia (ne ovat vyötärön tasolla, kun käteni ovat suorat, joten kiinnitä huomio keskikohtaani).

Victoria tarjosi ilmaisia ​​muotoiluneuvoja olemassa olevaan vaatekaappiani ja ehdotti ensimmäisessä sähköpostissaan, että haluaisin saada joitain vaatteita valmiiksi keskustelemaan puhelun aikana.

Hän auttaa sinua jopa purkamaan epäjärjestystä – asia, johon monet asiakkaat haluavat apua. Hän ottaa yhteyttä 'kantaviiniinsä' ilmoittaakseen heille löytämänsä kappaleet.

Jess sanoi, että asut, joista hän piti, lähetettiin muutaman päivän kuluttua tapaamisesta Victorian kanssa. Kuvassa: John Lewis -tyyli

Jess sanoi, että asut, joista hän piti, lähetettiin muutaman päivän kuluttua tapaamisesta Victorian kanssa. Kuvassa: John Lewis -tyyli

Luulin, että näytön kautta puhuminen saattaa tuntua persoonattomalta, mutta huomasin päinvastoin.

Tapaamisen päätyttyä Victoria lähetti minulle sähköpostitse linkit tuotteisiin, joista olisin halunnut ostaa. Ne lähetettiin parin päivän sisällä.

Muodollinen vaihtoehto oli keeper: upea mustavalkoinen mekko, jossa on epäsymmetrinen helma Helmiäisen John Lewis -yhteistyöstä.

Rentovaihtoehdot olivat sekaisempia. Lähetin takaisin liian tiukan kashmirneuloksen ja imartelemattomat housut. Mutta tämä asu – kuviollinen Whistles-hame, siisti lyhennetty takki ja leopardihousut – oli juuri sopiva. 8/10

John Lewisin virtuaalinen muotoilu, ilmainen, johnlewis.com/our-services/personal-styling

UUSI VALO HUOLITETTUIN MERKIIN

Jess sanoi, että oli mielenkiintoista kysyä, keitä hänen tyyli-ikoninsa ovat. Kuvassa Reiss-tyyli: Pusero, 135 puntaa; vyöhame, 155 puntaa; muulit, 135 puntaa; trenssi, £385, kaikki Reiss

Jess sanoi, että oli mielenkiintoista kysyä, keitä hänen tyyli-ikoninsa ovat. KuvassaReiss-tyyli: Pusero, 135 puntaa; vyöhame, 155 puntaa; muulit, 135 puntaa; trenssi, £385, kaikki Reiss

Kate, Reiss-stylistini, oli ammattimainen ja tehokas, ja oli kiinnittänyt tarkasti huomiota siihen, mitä olin pyytänyt sähköpostitse.

Yksi mielenkiintoinen kysymys, joka minulta kysyttiin, oli, keitä tyyli-ikoni olivat (luettelin optimistisesti 70-luvun rock-poikia Anita Pallenbergin ja Marianne Faithfullin sekä Jane Birkinin inspiraation lähteeksi hillittyyn tyylikkyyteen), ja yritys tarjoaa myös puhelun etukäteen.

Kate ehdotti, että minulla olisi puhelimeni tai toinen kannettavan tietokoneen näyttö käsillä tapaamisen aikana. Keskustelun aikana katselimme keskustelun kohteena olevia tuotteita Reissin nettisivuilla ja lisäsimme ostoskoriisi ne palaset, joista pidin.

Sivuston kautta oston jälkeen vaatteet saapuivat kauniisti pakattuna seuraavana päivänä.

Reiss ei ole yksi tavallisista suosikeistani – hylkäsin sen, koska se keskittyi pääasiassa muodollisiin työvaatteisiin, mikä ei ole oikeastaan ​​​​minä.

Jess selitti, että Reiss ei ole

Jess selitti, että Reiss ei yleensä kuulu hänen suosikkikauppoihinsa, mutta stylisti Kate ymmärsi hänen mieltymyksensä. Kuvassa: Reiss-tyyli

Mutta Kate ymmärsi, että pidän väljistä, ylimitoista siluetteja, ja oli kahistellut joitain kokoelman trendikkäimmistä kappaleista.

Pidin kermanvärisestä pilkkupuserosta, jossa oli siihen sopiva laskoshame – 70-luvun mum-tyyli parhaalla mahdollisella tavalla – ja vaaleasta trenchistä (vasemmalla) sekä voinen mustasta nahkaisesta bomber-takista, jonka hän sanoi olevan modernimpaa kuin biker-tyyliä. .

Vähemmän onnistuneita olivat ehdotukset perusteista vaatekaappini aukkojen täyttämiseksi.

Kate lähetti sähköpostia tarjotakseen lisäneuvoja, kun olin kokeillut ostoksia kotona, ja käytin tavallista palautusprosessia asioille, joista en pitänyt.

Olin unohtanut, kuinka laadukasta Reiss on – ihanat kankaat ja suunnittelijatason yksityiskohdat. Tapaaminen sai minut näkemään brändin täysin uudessa valossa.7/10

Reissin henkilökohtaiset ostospalvelut, ilmaiset, reiss.com/personal-shopping

KORKEAKSI – MYÖS BUDJETTINI SISÄLLÄ

Jess sai mahdollisuuden keskustella etukäteen Selfridges-stylistinsa Rachelin kanssa. Kuvassa Selfridges-tyyli: Shift-mekko, Victoria Beckham, 195 £, kengät, Office, 50 £ (molemmat alennettu alennuksella); korvakorut, Jessin omat

Jessille annettiin tilaisuus käydä 'ennakkoneuvottelua' Selfridges-stylistinsa Rachelin kanssa. KuvassaSelfridgen muotoilu: Vaihtomekko, Victoria Beckham, 195 puntaa, kengät, toimisto, 50 puntaa (molemmat alennettuun hintaan); korvakorut, Jessin omat

Koska Selfridges on yksi suurimmista huippuluokan tavarataloista, ei ollut yllätys, että tämä oli creme de la creme -kokemus.

Tapasin stylistini Rachelin ruudulla pari päivää ennen päätapaamistani 'ennakkokonsultaatiochattiin'. Kadehdittavan lumoava valkoisessa t-paidassa ja löyhkeissä silkkihousuissa, hän oli yksi parhaista kuuntelijoista ja hänen kanssaan oli hauska jutella. Hänen tekemänsä valinta sai minut kuolaamaan.

Tietysti hänellä oli satoja loistavia merkkejä, mutta hän teki hyvää työtä poimiessaan mielenkiintoisia nykyaikaisia ​​levy-yhtiöitä, kuten Stine Goya, jotka silti sopivat budjettiini.

Huippupisteet myös huolellisesta video-asetuksesta, jonka ansiosta pystyin helposti näkemään vaatteet koko pituudelta. Useimmat muut kamppailivat tämän kanssa.

Jess sanoi, että Rachel teki muistiinpanoja ja teki yhteenvedon ylimääräisistä kappaleista löytääkseen istunnon lopussa. Kuvassa: Selfridges-tyyli

Jess sanoi, että Rachel teki muistiinpanoja ja teki yhteenvedon ylimääräisistä kappaleista löytääkseen istunnon lopussa. Kuvassa: Selfridges-tyyli

Pidin Ba&shin röyheltetystä metallihameesta, jonka hän yhdisti LK Bennettin keltaisten mokkanahkojen kanssa. Rachel teki muistiinpanoja ja teki lopuksi yhteenvedon ylimääräisistä osista, jotka hänen piti löytää, kuten joitain hameen mukaisia ​​body-asuja.

Minulla oli vaikeuksia sanoa ei millekään hänen valinnoistaan, mutta tuskallisen budjettini mukaisen muokkauksen jälkeen valintani lähetettiin seuraavan päivän toimituksena. Punaista Victoria Beckhamin vuoromekkoa (vasemmalla) en olisi normaalisti valinnut, mutta se näytti upealta päällä. Mainitsin rakkauteni italialaisiin kenkätarroihin, kuten Aquazzuraan, mutta selitin, että budjettini ei venyisi niin pitkälle – Rachel löysi mustia Office-kengät (vasemmalla), joilla oli oikea ulkonäkö, 50 punnan hintaan.9/10

Selfridges persoonallinen muotoilu, ilmainen,selfridges.com

KIINTEÄ ERIKOISTILAUSPUKEUTUS

Jess sanoi, että hänen stylistinsa Mark ja Yas olivat innostuneita uusista tuotteista. Kuvassa Topshop-tyyli: Mekko, £39; olkaimet, 69 puntaa; ja laukku, 20 puntaa, kaikki topshop.com; korvakorut, Jessin omat

Jess sanoi, että hänen stylistinsa Mark ja Yas olivat innostuneita uusista tuotteista. KuvassaTopshop-tyyli: Mekko, £39; olkaimet, 69 puntaa; ja laukku, 20 puntaa, kaikki topshop.com; korvakorut, Jessin omat

Olen jo tutustunut Topshopin henkilökohtaiseen ostospalveluun ja tämä tapaaminen oli virtuaalinen versio.

Stylistini Mark ja Yas olivat nuoria, ihastuttavia ja pukeutuivat trendikkäisiin Topshop-pukuihin.

He olivat innostuneita siitä, mitä uutta varastossa oli, ja he olivat lukeneet esittelyni huolellisesti: asetin hankalan haasteen pyytämällä hihatonta lyhyttakkia, ja he olivat löytäneet minulle täydellisen trenchin. Bingo!

Kukkakuvioinen, monikuvioinen midimekko syvällä V-pääntiellä (oikealla) toimi minulle todella hyvin.

Pidin myös joistakin rento ehdotuksista - vintage-t-paita ja valkoiset lyhennetyt farkut.

Ennakkovarauskysymykset eivät kuitenkaan olleet niin syvällisiä tai keskittyneet vartaloni muotoon kuin jotkin muut palvelut.

Jess paljasti, että Topshop on yksi hänen kaikkien aikojen suosikkikaupoistaan, ja styling-palvelun lisääminen on hyvä nähdä uusimmat kappaleet. Kuvassa: Topshop-tyyli

Jess paljasti, että Topshop on yksi hänen kaikkien aikojen suosikkikaupoistaan, ja styling-palvelun lisääminen on hyvä nähdä uusimmat kappaleet. Kuvassa: Topshop-tyyli

Kun tulin kokeilemaan näppärää työasua kotona – korallishortsipukua – tajusin, että se ei ollut leikattu minun käyrieni mukaan.

Älä koskaan pakota minua käyttämään vyöllä varustettuja shortseja, Mark!

Säilytin kukkapuvun, trenchin ja farkut, mutta shortsipuku meni suoraan takaisin.

Topshop on yksi kaikkien aikojen suosikkikaupoistani, ja tästä palvelusta on hyvä tutustua uusimpiin teoksiin ja niiden muotoiluun.

Se ei ole yhtä vahva kattavaan vaatekaapin remonttiin, mutta sopii täydellisesti, jos haluat asuideoita tiettyyn tilaisuuteen – esimerkiksi tapahtumaan tai häihin.7/10

Topshop henkilökohtainen ostospalvelu, ilmainen, personalshopping.topshop.com

PARAS SÄÄNNÖLLISEEN MUODIKORJAUKSESI

Jess sanoi, että Stitch Fix käytti asiantuntijasivustoa pikemminkin kuin videokeskustelun stylistin kanssa. Kuvassa Stitch Fix -tyyli: Pusero, Marella, 125 puntaa; farkut, Dr Denim, 55 puntaa; kengät ja korvakorut, Jessin omat

Jess sanoi, että Stitch Fix käytti asiantuntijasivustoa pikemminkin kuin videokeskustelun stylistin kanssa. KuvassaStitch Fix -tyyli: Pusero, Marella, 125 puntaa; farkut, Dr Denim, 55 puntaa; kengät ja korvakorut, Jessin omat

Tämä Stich Fixin palvelu on melko erilainen idea - se on ainoa, joka veloittaa, vaikka se on vain 10 puntaa, joka voidaan lunastaa kaikkia ostoksia vastaan.

Saat myös 20 prosentin alennuksen koko tilauksestasi, jos ostat kaikki tuotteet.

Tämä ei ole videokeskustelu stylistin kanssa, vaan asiantuntijasivusto, joka käyttää algoritmia ihmisstylistin valvonnassa tuotteiden valitsemiseen sinulle.

Minun piti luoda tili verkossa ja vastata yksityiskohtaisiin monivalintakysymyksiin kaikkeen kehon muodosta (käsivarsien pituus, jalkojen pituus...) tyylien mieltymyksiin – mukaan lukien visuaalien näyttäminen, joista valita. Valitset joko kertaluontoisen 'Korjauksen' (5 vaatekappaletta sisältävän laatikon) tai tilauksen saadaksesi tavallisia 'Korjauksia'.

Kätevästi et maksa vaatteista ennen kuin olet kokeillut niitä kotona ja päättänyt mitä säilytät. Sen mukana tulee ennakkoon maksettu palautuslappu.

Jess sanoi, että Stitch Fixin vaatteet olivat vähiten menestyneitä, mutta hän uskoo, että se voisi parantaa sitä, mitä enemmän käytät niitä. Kuvassa: Stitch Fix -tyyli

Jess sanoi, että Stitch Fixin vaatteet olivat vähiten menestyneitä, mutta hän uskoo, että se voisi parantaa sitä, mitä enemmän käytät niitä. Kuvassa: Stitch Fix -tyyli

Muutama päivä rekisteröitymisen jälkeen sain 'Korjaukseni'. Laatikko sisälsi myös näppärän sarjan tyylikortteja, joissa oli jokaiselle ehdotetut asut.

Itse vaatteet olivat kuitenkin palveluista heikoin onnistuneita. Sain hieman tylsän pilkullisen midi-mekon, joitain lyhennettyjä farkkuja, joita kutsuttiin flarereiksi, mutta jotka näyttivät minusta leveiltä lahkeilta (yksi no-noistani), ja Mint Velvet -leopardikuvioisen kaulan, josta en ollut vihainen.

Pidin kuitenkin todella Selected Femme cream denim -vyöhaalarihaalauksesta ja kauniista violetista Marella-puserosta, jota käytin farkkujen kanssa (oikealla).

Jokaisella korjauksella voit antaa palautetta siitä, mitä teit ja mistä et pitänyt, joten mielestäni tämä palvelu voisi olla sellainen, joka paranee mitä enemmän käytät sitä.

Jos haluat tavallisen herkkupalan postilaatikon kautta, huomaan, että siitä tulee riippuvuutta ajan myötä.

Jos sinulla on hätätilanne ja tarvitset kiireellistä ihmisten vuorovaikutusta, tämä ei kuitenkaan ole sinua varten.5/ 10

Stitch Fix henkilökohtainen muotoilu, 10 puntaa (lunastettavissa ostoksia vastaan), stitchfix.com